Je bent eindverantwoordelijk voor een internationaal contract bij een tabaksfabrikant in Bergen op Zoom. Onze dienstverlening bij deze klant omvat schoonmaakdiensten in zowel de kantoren als de fabriek, cateringdiensten en technische services. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden en verder uitbouwen van een succesvolle samenwerking met de klant op zowel tactisch als strategisch niveau.
De organisatie van catering en technische services zijn recent opgestart en vereisen voortdurende aandacht en verbeteringen om aan de hoge standaarden van de klant te voldoen. Samen met je team participeer je in de OPEN+ plan, do, check, act governance structuur van onze klant, waarbij jullie deelnemen aan dagelijkse dagstart en een wekelijkse weekstart.
Jij zorgt ervoor dat dit team naar een hoger niveau wordt getild en dat verbeteringen structureel worden doorgevoerd om aan de hoge verwachtingen van de klant te voldoen. Daarnaast onderhoud je een sterke relatie met de klant. Je fungeert als een stevige gesprekspartner en bent in staat om jouw standpunten goed te onderbouwen, zodat de business commercieel, financieel en operationeel verder kan ontwikkelen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je stelt managementrapportages op voor zowel de interne lokale organisatie als voor de interne globale organisatie en de klant.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van het accountplan, inclusief doelstellingen en begrotingen.
- Je bewaakt de financiële resultaten en onderliggende calculaties.
- Je bent verantwoordelijk voor het behalen van ambitieuze KPI-afspraken, die maandelijks worden geëvalueerd.
- Je geeft direct leiding aan de Facilitair Manager en de Technisch Manager, die op hun beurt dagelijks een team van ongeveer 90 collega’s aansturen.
- Je zorgt voor het opzetten en verbeteren van processen binnen technische services, specifiek met betrekking tot de structuur van onderhoud, onderhoudstaken en tickets.
- Je neemt deel aan het Production Based Management Team van ISS Nederland en draagt actief bij aan besluitvorming en projecten binnen de organisatie.
.jpeg)
